Compra
Formas de pago
Tarjetas de crédito (disponibles MSI)
Tarjetas de débito (Visa, Mastercard y American Express)
Mercado Pago
Transferencia bancaria directa
Formas de envío
Envío exprés: $100.00 MXN
Envío Standar: $ MXN
Click and Collect: gratis
Envío gratis en compras a partir de $1,499.00 MXN
Tiempo de entrega
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Envío Estándar: Recibe tu pedido en un periodo de 2 a 6 días hábiles.
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Envío Exprés: Entrega rápida de 24 a 48 horas hábiles.
Los tiempos comienzan a contar a partir del día hábil siguiente a la confirmación de tu pago. Toma en cuenta que el plazo puede extenderse en zonas remotas, de difícil acceso o consideradas de riesgo.
¿Cómo funciona Click & Collect?
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Compra en línea: Realiza tu pago de forma segura en nuestro sitio web para acreditar tu pedido y elige click and collect como forma de envío.
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Tiempo de preparación: Tu vestido estará listo para recolección en un periodo de 2 a 48 horas hábiles después de tu compra.
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Confirmación de Boutique: Nosotros te notificaremos la dirección y horario de la sucursal vía WhatsApp.
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Recolección: Al acudir por tu pedido, presenta una identificación oficial de quien realizó la compra y tu número de pedido.
Cambios y devoluciones
¿Puedo solicitar cambio de talla?
En Massima, nuestra prioridad es que te sientas perfecta con tu vestido ideal. Si deseas realizar un cambio, te compartimos los lineamientos:
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Plazo de solicitud: Deberás iniciar tu proceso dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la recepción de tu paquete.
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Disponibilidad de tallas: Los cambios de talla están sujetos a la disponibilidad de inventario al momento de la solicitud.
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Límite de cambios: Se permite realizar un único cambio por cada compra efectuada.
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Garantía de satisfacción: En caso de no contar con la talla deseada, procederemos con el reembolso total de tu dinero.
¿Puedo realizar la devolución en tienda?
Si decides acudir a una de nuestras sucursales para devolver una prenda porque no te ajustó o no encontraste tu talla, es indispensable solicitarlo previamente vía WhatsApp, se te indicará en que sucursal puedes hacer el cambio. Ten en cuenta que, aunque entregues la pieza físicamente en tienda, el proceso de reembolso se generará y gestionará exclusivamente a través de nuestra plataforma en línea.
¿Cuál es el proceso de reembolso?
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Plazo de solicitud: Tienes un máximo de 5 días naturales tras recibir tu paquete para iniciar el trámite.
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Casos en los que aplica: Únicamente por defectos de fábrica o cuando no exista disponibilidad para un cambio de talla.
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Estado de la prenda: El vestido debe estar en perfectas condiciones, sin usar, sin manchas, con etiquetas originales y preferiblemente en su empaque.
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Envío de retorno: Una vez recibas nuestra guía de envío, entrega el paquete en la sucursal de paquetería correspondiente lo antes posible.
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Validación y pago: Al recibir el producto y confirmar que cumple con las políticas, procesaremos tu reembolso o cambio.
Nota importante: En modelos de Outlet no se aceptan cambios ni devoluciones.
Para más detalles, consulta nuestras Políticas de Envíos, Cambios y Devoluciones completas en el sitio web.
Producto
¿Cuentan con ajustes?
Si necesitas algún ajuste para que te quede perfecto, puedes solicitarlo directamente en la Boutique con tu ticket de compra. Ten en cuenta que todo ajuste tiene un costo adicional y el tiempo de entrega dependerá de la carga de trabajo de la sucursal.
¿Tienen guía de tallas?
Si, puedes dar click en el siguiente link y revisar nuestra guía de tallas. Estos son sus equivalentes en talla:
| Talla | 0 | 2 | 4 | 6 | 8 | 10 | 12 | 14 | 16 | 18 | 20 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Equivalencia | 24 | 26 | 28 | 30 | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 |
¿Encuentro los mismos modelos
en boutique que en la tienda en línea?
Compartimos la misma esencia y colecciones en ambos canales; sin embargo, debido a que nuestras piezas son muy solicitadas, la disponibilidad puede variar.
En ocasiones, contamos con últimas tallas que solo podrás encontrar en nuestro sitio web o en una sucursal específica.
Si quieres confirmar que tu talla o modelo favorito está disponible en una sucursal específica antes de visitarnos, puedes enviarnos un mensaje vía WhatsApp.
Solo indícanos el nombre del modelo o envíanos una captura de pantalla y con gusto verificaremos el inventario en tiempo real para que tu visita sea un éxito total.