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Preguntas Frecuentes

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Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la guía asignada, o puedes contactarte con nuestra área de atención vía WhatsApp para solicitar tu número de rastreo y servicio de paquetería.

Todos nuestros productos llevan un absoluto proceso de control de calidad antes de ser enviado al cliente. Sin embargo, si el producto llega dañado o defectuoso, por favor no dudes en ponerte en contacto al correo ventas@massima.com.mx en un periodo no mayor a 3 días naturales a partir del momento en que se reciba el producto, enviando tu número de pedido y resolveremos el problema de inmediato. En caso de solicitar el reembolso el costo de envío para devolución correrá a cargo del comprador.

Recuerda que el reembolso aplica únicamente en productos de línea, no en liquidación.

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