TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. PROEMIO
Al ingresar y utilizar este portal de Internet, cuyo nombre de dominio es MASSIMA.COM.MX, propiedad de Sattin Design, S.A. de C.V., que en lo sucesivo se denominará MASSIMA, el usuario está aceptando los Términos y condiciones de uso contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.
En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web. Si el usuario accede, utiliza y observa el sitio web, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y condiciones de uso aquí estipulados.
2. CONVENIO
Convenio de adhesión para el uso de la página de Internet MASSIMA.COM.MX que celebran: por una parte, MASSIMA y, por la otra, el usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.
3. REGLAS PARA EL USO DEL SITIO WEB
El usuario reconoce que la información publicada en el sitio proviene de MASSIMA o de sus proveedores. Sin embargo, los conceptos y opiniones publicados no necesariamente reflejan la posición de MASSIMA ni de sus afiliados. MASSIMA se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover cualquier material que a su juicio resulte abusivo, difamatorio, fraudulento, engañoso o violatorio de derechos de propiedad intelectual de terceros.
4. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL
MASSIMA, sus logotipos y todo el material (fotos, textos, programas) están protegidos por tratados internacionales y leyes aplicables en materia de propiedad intelectual. El usuario otorga a MASSIMA una licencia perpetua, gratuita y mundial sobre cualquier información o idea que envíe a través del sitio web o redes sociales oficiales (Facebook, TikTok, Instagram y Pinterest), renunciando a reclamaciones por derechos de autor sobre dichos materiales enviados. Cualquier notificación sobre violación de propiedad intelectual debe enviarse a: ecomm@massima.com.mx.
5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y RESERVA DE INVENTARIO
La compra de todos los productos ofrecidos en MASSIMA.COM.MX está sujeta a la disponibilidad física de inventario. El hecho de agregar uno o más productos al carrito de compra no garantiza su apartado, reserva ni congelamiento de precio hasta que el proceso de pago haya sido completado y confirmado por nuestra plataforma.
En caso de que el sistema permita la compra de un artículo que ya no se encuentre disponible físicamente por un descuadre de inventario, MASSIMA se pondrá en contacto con el Usuario para ofrecerle las siguientes alternativas:
a) El cambio por un producto similar o de igual valor.
b) Una fecha estimada de reposición del inventario.
c) El reembolso total de la cantidad pagada por el artículo agotado, el cual se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra dentro de un plazo razonable de 5 a 25 días hábiles.
MASSIMA se reserva el derecho de limitar la cantidad de artículos comprados por cliente, cuenta o dirección de envío, así como de rechazar o cancelar pedidos que presenten indicios de reventa no autorizada o acaparamiento.
6. DIFERENCIACIÓN DE CANALES
Los precios, promociones, descuentos, ofertas de productos publicados en massima.com.mx son exclusivos para compras realizadas a través del sitio web. Dichas condiciones comerciales pueden variar con respecto a las vigentes en nuestras boutiques. MASSIMA no está obligada a igualar precios, promociones ni disponibilidad de inventario o modelos entre sus puntos de venta físicos y su portal de comercio electrónico, ya que cada canal opera bajo condiciones comerciales independientes.
7. PROMOCIONES EN MASSIMA.COM.MX
Todas las promociones, campañas comerciales, ofertas y códigos promocionales o cupones emitidos para su uso en MASSIMA.COM.MX se regirán por las siguientes disposiciones:
Vigencia y existencias: Tendrán una vigencia delimitada por fechas específicas o estarán vigentes hasta agotar existencias de los artículos destinados a la campaña.
No acumulabilidad: Salvo que se indique explícitamente lo contrario en la publicidad de la campaña, los cupones de descuento, rebajas, precios de oferta y promociones de envío gratis no son acumulables entre sí ni con otras promociones o cupones vigentes.
Restricciones de uso: Los códigos promocionales son de uso personal, no transferibles, no canjeables por dinero en efectivo y podrán requerir un monto mínimo de compra. MASSIMA se reserva el derecho de excluir determinados modelos, colecciones de edición limitada o prendas de nueva temporada del beneficio de cupones.
Uso indebido y cancelación: MASSIMA se reserva la facultad de cancelar cualquier pedido en el que se detecte un uso fraudulento, manipulado, duplicado o no autorizado de cupones o códigos de descuento.
8. PRECISIÓN DE PRECIOS Y ERRORES TIPOGRÁFICOS
En caso de que un producto aparezca con un precio manifiestamente erróneo debido a un fallo técnico, de sistema o tipográfico (por ejemplo, valor exhibido de $0.00 o $1.00), MASSIMA se reserva el derecho de cancelar la orden, incluso si ya ha sido confirmada o pagada, procediendo al reembolso íntegro del dinero al Usuario sin responsabilidad adicional.
9. NEGACIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El usuario acepta que el uso del sitio se realiza bajo su propio riesgo. MASSIMA no garantiza que la página esté exenta de errores o virus. Hasta el máximo permitido por las leyes, MASSIMA no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso o la falta de disponibilidad del sitio web.
10. MODIFICACIONES
MASSIMA podrá, en cualquier momento y sin necesidad de aviso, realizar correcciones, adiciones o mejoras al contenido y presentación del sitio, así como a los presentes Términos y condiciones, siendo efectivas de forma inmediata tras su publicación.
11. NOTIFICACIONES DE ENTREGA Y SINIESTROS
El Usuario cuenta con un plazo máximo de 48 horas naturales posteriores a la notificación de entrega de la paquetería para reportar:
- a) Pedidos no entregados (discrepancia en confirmación).
- b) Paquetes recibidos con daños físicos o artículos faltantes. Si el reporte no se realiza dentro de este plazo, MASSIMA queda exenta de responsabilidad y no podrá iniciar reclamaciones ante la paquetería.
Última actualización: Septiembre, 2026